Camera FPT Offline? Nguyên Nhân Upload Yếu & Cách Xử Lý

Camera FPT thường bị mất kết nối (offline), đứng hình hoặc báo lỗi trên điện thoại dù mạng vẫn có. Nguyên nhân không phải do FPT “bóp mạng”, mà đa phần do tốc độ Upload thấp hoặc suy hao đường truyền.

Bài viết này sẽ hướng dẫn cách đo đúng tốc độ mạng, xác định rõ nguyên nhân và biết khi nào cần nâng gói cước, thay router hoặc gọi kỹ thuật.

Camera FPT offline có phải do tốc độ Upload yếu?

Không giống xem phim, tải video… Camera cần Upload để gửi hình ảnh lên Cloud. Nếu Upload không đủ, camera sẽ:

• Mất kết nối từng lúc

• Delay 2–10 giây

• Không xem được khi ra ngoài

• Chỉ xem lại được từng đoạn ngắt quãng

Upload tối thiểu cần thiết

📌 Nếu nhà có nhiều camera, nhưng đang dùng router đời cũ → dễ mất kết nối ngắt quãng.

Tốc độ Upload bao nhiêu thì camera không bị mất kết nối?

Camera FPT ổn định khi:

• Upload > 2 Mbps mỗi camera

• Ping < 50ms

• Không có thiết bị khác chiếm băng thông (TV 4K, tải file, livestream…)

👉 Để biết chính xác, hãy đo đúng chuẩn với server nội bộ FPT:
🔗 Kiểm tra tốc độ mạng FPT (khuyến nghị đo bằng WiFi tại nhà, không đo bằng 4G/5G):
https://fptwifishop.vn/Kiem-tra-mang-Fpt

Nguyên nhân thường gặp khiến camera bị offline

1) Upload thấp nhưng Download vẫn cao

Đây là lý do nhiều người nhầm, vì xem phim vẫn mượt nhưng camera lại mất kết nối.

💡 Nếu Upload thấp nhưng Download bình thường → không phải gói cước, mà do router hoặc suy hao.

2) Router quá tải hoặc quá cũ

Router chỉ hỗ trợ 2.4GHz, nhiều thiết bị cùng kết nối sẽ chiếm băng thông camera.

Giải pháp phù hợp:

• Nâng cấp Modem WiFi 6

• Dùng Mesh cho nhà 2–3 tầng, khu vực rộng >100m²

3) Ping cao hoặc mạng không ổn định

Camera cần kết nối ổn định liên tục. Nếu ping > 60ms dễ bị Disconnect.

👉 Xem thêm nguyên nhân và cách xử lý:
🔗 Ping cao FPT – Game/Camera bị delay (gợi ý liên kết nội bộ)

4) Suy hao cáp quang, bụi đầu nối

Dấu hiệu rõ nhất:

• Đèn PON chớp liên tục hoặc chuyển đỏ

• Upload lên xuống thất thường

📌 Trường hợp này không nên reset modem → hãy gọi kỹ thuật.

Khi nào nên gọi kỹ thuật thay vì nâng gói?

Gọi kỹ thuật nếu:

• PON chớp đỏ

• Offline ngắt quãng từng 3–10 giây

• Upload thấp trong khi không ai dùng mạng

• Đã reset modem nhưng vẫn mất kết nối

🛠 Hỗ trợ kỹ thuật FPT Bình Dương: 0828 479 111

Khi nào nên nâng gói cước để camera ổn định?

📞 Đăng ký nâng cấp gói: 0933 000 870

Kết luận

Camera FPT offline đa phần không phải lỗi từ nhà mạng, mà do:

• Upload thấp

• Router yếu hoặc quá tải

• Ping cao, suy hao đường truyền

• Dùng Speedtest sai server

📌 Đo đúng tốc độ mạng trước khi xử lý để biết chính xác nguyên nhân.
🔗 https://fptwifishop.vn/Kiem-tra-mang-Fpt

Sau khi đo đúng, bạn sẽ biết nên:

• Nâng Router/Mesh

• Tăng gói cước

• Hay gọi kỹ thuật xử lý PON/suy hao