Bạn đang đau đầu vì không biết ai đang dùng ké Wi-Fi nhà mình, hay mỗi lần muốn đổi mật khẩu Wi-Fi FPT lại phải gọi tổng đài? Bạn cần kiểm tra tốc độ mạng, gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, hoặc tải hóa đơn FPT mà không biết bắt đầu từ đâu? Tất cả những vấn đề này sẽ được giải quyết chỉ với một ứng dụng duy nhất – Hi FPT.

Ứng dụng Hi FPT là công cụ quản lý dịch vụ chính thức của FPT Telecom, cho phép người dùng chủ động theo dõi và xử lý mọi vấn đề liên quan đến kết nối Internet, truyền hình, camera, hợp đồng, hóa đơn... ngay trên điện thoại. Dù bạn là khách hàng hiện tại hay mới làm quen với FPT, đây là ứng dụng bạn không thể bỏ qua.

 Quản lý thiết bị, đổi tên và đổi mật khẩu Wi-Fi

Một trong những tính năng được người dùng quan tâm nhất khi sử dụng Hi FPT là khả năng kiểm soát toàn bộ thiết bị đang kết nối vào mạng Wi-Fi tại nhà và tùy chỉnh thông tin Wi-Fi theo nhu cầu cá nhân.

Cách kiểm tra thiết bị đang kết nối:

• Mở ứng dụng Hi FPT, chọn mục “Quản lý thiết bị”.
• Danh sách các thiết bị đang kết nối sẽ hiện ra theo từng tên hoặc biểu tượng thiết bị (điện thoại, máy tính, camera...).
• Bạn có thể ngắt kết nối thiết bị lạ hoặc không sử dụng
  
  

Cách đổi mật khẩu

• Trong mục “Internet”, chọn tên wifi cần thay đổi mật khẩu → Nhấn vào dấu ba chấm “Đổi mật khẩu wi-fi”.
• Nhập mật khẩu Wi-Fi mới
• Nhấn Cập nhật để hoàn tất thao tác.
  
  

Cách đổi tên wifi

• Trong mục “Internet”, chọn tên wifi cần thay đổi mật khẩu → Nhấn vào dấu ba chấm “Đổi Tên Wi-fi”.
• Nhập tên Wi-fi mới
• Nhấn Cập nhật để hoàn tất thao tác.
  
  

Tạo yêu cầu hỗ trợ nhanh chóng

Khi có sự cố hoặc cần hỗ trợ, bạn không cần gọi tổng đài mà có thể chủ động tạo yêu cầu ngay trên ứng dụng:

Các loại yêu cầu hỗ trợ bao gồm:

• Kỹ thuật: báo hỏng mạng, thiết bị modem, camera.
• Thủ tục: các thông tin thay đổi về hợp đồng, hình thức thanh toán, địa chỉ thanh toán,..
• Dịch vụ: nâng cấp, thay đổi gói cước, tạm ngưng dịch vụ.
• Cước phí: yêu cầu trả trước, yêu cầu nhân viên thu cước, đổi địa chỉ thanh toán, đổi hình thức thanh toán, giải đáp thắc mắc về cước
• Vấn đề thao tác ứng dụng: các vấn đề khác

Cách thực hiện:

• Truy cập ứng dụng Hi FPT → Chọn “Hỗ trợ”.
• Chọn loại hỗ trợ cần gửi → Nhập thông tin yêu cầu → Nhấn “Gửi yêu cầu”.
• Hệ thống sẽ phản hồi và cập nhật trạng thái xử lý.
  
  

4. Kiểm tra tốc độ mạng Internet

Hi FPT tích hợp công cụ kiểm tra tốc độ mạng giúp bạn biết rõ:

• Tốc độ tải xuống (Download) và tải lên (Upload) hiện tại.
• Độ trễ (Ping) của đường truyền.

Cách đo tốc độ mạng:

• Mở ứng dụng Hi FPT → Vào mục “Kiểm tra tốc độ”.
• Nhấn “Bấm nút để kiểm tra”, hệ thống sẽ xử lý trong vài giây và hiển thị kết quả.

Kết quả này giúp bạn xác định rõ tình trạng mạng hiện tại, từ đó có cơ sở để yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật nếu tốc độ quá chậm so với gói cước đang dùng.

5. Tra cứu thông tin hợp đồng và hóa đơn

Tra cứu hợp đồng dịch vụ:

• Vào “Tài khoản” trên Hi FPT.
• Xem chi tiết hợp đồng bao gồm: mã hợp đồng, tên gói cước, trạng thái thanh toán, ngày đăng ký.
  
  

Tải hóa đơn điện tử:

• Vào mục “Hóa đơn” → Chọn "Lịch sử thanh toán"
• Nhấn “Tải về PDF” để lưu và sử dụng khi cần đối chiếu hoặc kê khai.

Tính năng này giúp người dùng dễ dàng kiểm soát chi phí, lịch sử thanh toán mà không cần gọi tổng đài hay đến trực tiếp điểm giao dịch.

6. Hướng dẫn cài đặt và đăng nhập Hi FPT

Cách cài đặt HI fpt

• Android: Mở CH Play, tìm “Hi FPT” → Cài đặt.
• iOS: Mở App Store, tìm “Hi FPT” → Tải về.

Đăng nhập:

• Sử dụng số điện thoại đã đăng ký dịch vụ hoặc tài khoản FPT ID.
• Xác thực bằng mã OTP gửi về điện thoại.
• Thiết lập mã PIN 4 số để đăng nhập nhanh trong những lần sau.

FPT không ngừng nâng cấp và bổ sung các tính năng mới cho ứng dụng Hi FPT, nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Để tìm hiểu thêm về các tính năng mới nhất, vui lòng tham khảo tại đây.

Kết luận

Ứng dụng Hi FPT chính là trợ lý kỹ thuật số giúp khách hàng FPT quản lý toàn bộ dịch vụ một cách chủ động và tiện lợi. Từ việc đổi mật khẩu Wi-Fi, kiểm tra thiết bị kết nối, gửi yêu cầu hỗ trợ, cho đến kiểm tra tốc độ mạng hay tải hóa đơn – tất cả chỉ gói gọn trong một ứng dụng duy nhất.

👉 Tải ngay Hi FPT trên điện thoại để quản lý dịch vụ FPT thông minh hơn mỗi ngày!

🎯 Bạn chưa sử dụng dịch vụ FPT?
Hãy đăng ký Internet, Truyền hình, hoặc Camera tại:
🌐 fptwifishop.vn – Ưu đãi hấp dẫn, đăng ký online dễ dàng.

📞 Gọi ngay để được tư vấn miễn phí:
Hotline 1: 0832.701.701 (Tư vấn 24/7)
Hotline 2: 0828.479.111 (Đăng ký & lắp đặt dịch vụ)