Thay đổi gói cước FPT

Lý do nên thay đổi gói cước FPT

Việc thay đổi gói cước FPT là nhu cầu phổ biến của nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ Internet, truyền hình hoặc combo của FPT Telecom. Nhu cầu này xuất phát từ nhiều lý do khác nhau như: tốc độ mạng hiện tại không đáp ứng nhu cầu sử dụng, muốn tiết kiệm chi phí hàng tháng, tận dụng các chương trình khuyến mãi hoặc bổ sung thêm dịch vụ mới. Đặc biệt, khi số lượng thiết bị kết nối trong gia đình tăng lên, việc nâng cấp lên gói cước cao hơn giúp đảm bảo tốc độ truy cập ổn định, tránh tình trạng giật lag khi sử dụng nhiều thiết bị cùng lúc. Ngược lại, nếu nhu cầu sử dụng giảm, khách hàng có thể hạ gói cước để tối ưu chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Ngoài ra, FPT Telecom thường xuyên cập nhật các gói cước mới với nhiều ưu đãi hấp dẫn về giá, tốc độ và dịch vụ đi kèm. Việc cập nhật thông tin và thay đổi gói cước FPT kịp thời giúp khách hàng không bỏ lỡ các quyền lợi đặc biệt, đồng thời tận hưởng công nghệ mới nhất mà nhà mạng cung cấp. Đối với doanh nghiệp, việc điều chỉnh gói cước phù hợp với quy mô hoạt động còn giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, giảm thiểu chi phí vận hành.

Quy trình thay đổi gói cước FPT

Quy trình thay đổi gói cước FPT được thiết kế đơn giản, nhanh chóng nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng. Đầu tiên, khách hàng cần xác định rõ nhu cầu sử dụng thực tế để lựa chọn gói cước phù hợp. FPT Telecom cung cấp đa dạng các gói cước Internet, truyền hình và combo tích hợp, đáp ứng mọi nhu cầu từ cá nhân, hộ gia đình đến doanh nghiệp lớn nhỏ.

Các bước thực hiện thay đổi gói cước FPT

• Bước 1: Liên hệ tổng đài FPT qua số 19006600 hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch FPT gần nhất để được tư vấn chi tiết về các gói cước hiện hành.
• Bước 2: Cung cấp thông tin cá nhân, mã hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký dịch vụ để nhân viên xác minh và hỗ trợ tra cứu thông tin hợp đồng.
• Bước 3: Lựa chọn gói cước mới phù hợp với nhu cầu sử dụng. Nhân viên FPT sẽ tư vấn chi tiết về tốc độ, giá cước, ưu đãi và các điều kiện đi kèm.
• Bước 4: Xác nhận thay đổi gói cước và ký xác nhận (nếu cần). FPT sẽ tiến hành cập nhật thông tin trên hệ thống và gửi thông báo xác nhận thay đổi gói cước qua SMS hoặc email.
• Bước 5: Kỹ thuật viên FPT sẽ hỗ trợ nâng cấp thiết bị hoặc cấu hình lại modem/router (nếu cần thiết) để đảm bảo gói cước mới hoạt động ổn định.

Thời gian xử lý yêu cầu thay đổi gói cước FPT thường diễn ra trong vòng 24-48 giờ làm việc, tùy thuộc vào từng khu vực và loại gói cước. Trong quá trình chuyển đổi, khách hàng vẫn được đảm bảo quyền lợi sử dụng dịch vụ liên tục, không bị gián đoạn.

Lưu ý khi thay đổi gói cước FPT

• Khách hàng cần thanh toán đầy đủ các khoản phí phát sinh (nếu có) trước khi thực hiện thay đổi gói cước.
• Một số gói cước có thể yêu cầu cam kết thời gian sử dụng tối thiểu hoặc phí chuyển đổi, khách hàng nên tham khảo kỹ điều khoản trước khi xác nhận thay đổi.
• Đối với khách hàng đang sử dụng các chương trình khuyến mãi, việc thay đổi gói cước có thể ảnh hưởng đến ưu đãi đang áp dụng.

Các gói cước FPT phổ biến và lựa chọn phù hợp

FPT Telecom hiện cung cấp nhiều gói cước Internet cáp quang, truyền hình và combo tích hợp với tốc độ đa dạng từ 30Mbps đến 1Gbps, đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng từ cơ bản đến cao cấp. Việc thay đổi gói cước FPT phù hợp giúp khách hàng tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng dịch vụ, đồng thời tiết kiệm chi phí hàng tháng.

Gói cước Internet FPT

Tiêu chí lựa chọn gói cước khi thay đổi

• Nhu cầu sử dụng thực tế: Xác định số lượng thiết bị kết nối, mục đích sử dụng (giải trí, làm việc, học tập, kinh doanh...)
• Khả năng tài chính: Lựa chọn gói cước phù hợp với ngân sách hàng tháng.
• Ưu đãi và khuyến mãi: Tận dụng các chương trình ưu đãi, giảm giá, tặng thiết bị hoặc miễn phí lắp đặt.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Ưu tiên các gói cước có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7, bảo hành thiết bị, nâng cấp miễn phí.

Việc thay đổi gói cước FPT không chỉ giúp khách hàng tận hưởng tốc độ Internet nhanh hơn, chất lượng truyền hình sắc nét hơn mà còn tối ưu hóa chi phí sử dụng dịch vụ hàng tháng. FPT Telecom luôn cam kết mang đến giải pháp linh hoạt, đáp ứng mọi nhu cầu thay đổi của khách hàng với quy trình chuyên nghiệp, minh bạch và nhanh chóng.

Thay đổi gói cước FPT

Lý do nên thay đổi gói cước FPT phù hợp nhu cầu sử dụng

Việc thay đổi gói cước FPT ngày càng trở nên phổ biến khi nhu cầu sử dụng Internet, truyền hình và các dịch vụ số khác của khách hàng liên tục thay đổi. Nhiều hộ gia đình, doanh nghiệp nhận thấy rằng gói cước hiện tại không còn đáp ứng tốt tốc độ truy cập, dung lượng hoặc các tiện ích đi kèm. Đặc biệt, trong năm 2025, FPT Telecom đã cập nhật nhiều gói cước mới với tốc độ cao hơn, giá thành cạnh tranh và nhiều ưu đãi hấp dẫn. Việc lựa chọn đúng gói cước giúp tối ưu chi phí, nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ, đồng thời tận dụng tối đa các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp từ FPT.

Quy trình thay đổi gói cước FPT nhanh chóng, thuận tiện

Điều kiện thay đổi gói cước FPT

Khách hàng cá nhân, hộ gia đình hoặc doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ Internet, truyền hình FPT đều có thể thực hiện thay đổi gói cước FPT bất cứ lúc nào. Điều kiện cần thiết là hợp đồng dịch vụ còn hiệu lực, không có khoản nợ cước quá hạn và thiết bị đầu cuối không bị hỏng hóc, thất lạc. Trong trường hợp khách hàng muốn nâng cấp lên gói cước cao hơn, FPT sẽ hỗ trợ nâng cấp thiết bị miễn phí nếu cần thiết.

Các bước thay đổi gói cước FPT

1. Liên hệ tổng đài FPT 19006600 hoặc đăng nhập ứng dụng Hi FPT để gửi yêu cầu thay đổi gói cước.
2. Nhân viên FPT xác nhận thông tin hợp đồng, tư vấn các gói cước mới nhất năm 2025 phù hợp với nhu cầu sử dụng.
3. Khách hàng lựa chọn gói cước muốn thay đổi, xác nhận thông tin và đồng ý điều khoản dịch vụ.
4. FPT tiến hành cập nhật gói cước trên hệ thống, nâng cấp thiết bị (nếu cần) và gửi thông báo xác nhận hoàn tất thay đổi.
5. Khách hàng kiểm tra lại tốc độ, dịch vụ mới và phản hồi nếu có vấn đề phát sinh.

Toàn bộ quy trình thay đổi gói cước FPT thường được hoàn tất trong vòng 24h, đảm bảo không gián đoạn dịch vụ. Khách hàng có thể theo dõi tiến trình xử lý qua ứng dụng Hi FPT hoặc nhận thông báo qua SMS, email.

Lưu ý khi thay đổi gói cước FPT năm 2025

Chính sách giá và ưu đãi khi thay đổi gói cước

FPT Telecom áp dụng chính sách giá linh hoạt cho khách hàng thay đổi gói cước FPT trong năm 2025. Khi nâng cấp lên gói cước cao hơn, khách hàng chỉ cần thanh toán phần chênh lệch giá cước từ thời điểm thay đổi. Đối với khách hàng hạ cấp gói cước, FPT sẽ điều chỉnh giá cước từ kỳ thanh toán tiếp theo, không phát sinh phí phạt. Ngoài ra, khách hàng đăng ký trả trước 6 tháng hoặc 12 tháng sẽ nhận được ưu đãi tặng thêm 1-2 tháng sử dụng miễn phí, giảm giá thiết bị hoặc tặng quà công nghệ hấp dẫn.

Thời gian cam kết và các điều khoản liên quan

Khi thay đổi gói cước FPT khách hàng không bị tính phí phạt và không ảnh hưởng đến thời gian cam kết sử dụng dịch vụ

Về thiết bị sau khi nâng cấp gói

Khách hàng sẽ được cấp thiết bị  mới nếu nâng lên gói cước cao hơn, hoặc cấp thêm thiết bị với các gói cước yêu cầu nhiều thiết bị, việc cấp thêm thiết bị có thể miễn phí hoặc có phí theo từng thời điểm, quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài để được tư vấn cụ thể

Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng sau khi thay đổi gói cước

Sau khi thay đổi gói cước FPT, khách hàng được hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua tổng đài, ứng dụng Hi FPT hoặc trực tiếp tại nhà nếu cần thiết. FPT cam kết bảo hành thiết bị, nâng cấp phần mềm định kỳ và xử lý sự cố trong vòng 2-4 giờ làm việc. Ngoài ra, khách hàng còn được tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết, tích điểm đổi quà, nhận ưu đãi khi giới thiệu bạn bè sử dụng dịch vụ FPT.

Các kênh hỗ trợ thay đổi gói cước FPT chính thức

Đăng ký thay đổi gói cước FPT trực tuyến

Khách hàng có thể dễ dàng thực hiện thay đổi gói cước FPT qua các kênh trực tuyến như:

• Ứng dụng Hi FPT: Đăng nhập, chọn mục Quản lý hợp đồng > Thay đổi gói cước.
• Website chính thức FPT Telecom: Truy cập mục Hỗ trợ khách hàng > Đăng ký thay đổi gói cước.
• Fanpage Facebook FPT Telecom: Nhắn tin trực tiếp để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.

Việc đăng ký trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian, chủ động lựa chọn gói cước và nhận phản hồi nhanh chóng từ đội ngũ chăm sóc khách hàng FPT.

Đăng ký thay đổi gói cước FPT tại điểm giao dịch

Khách hàng có thể đến trực tiếp các phòng giao dịch FPT trên toàn quốc để được tư vấn, ký xác nhận thay đổi gói cước và nhận thiết bị mới (nếu có). Nhân viên FPT sẽ hỗ trợ kiểm tra hợp đồng, hướng dẫn chi tiết các thủ tục và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến thay đổi gói cước FPT. Đối với khách hàng doanh nghiệp, FPT còn cung cấp dịch vụ tư vấn tận nơi, khảo sát hạ tầng và thiết kế giải pháp tối ưu theo nhu cầu sử dụng thực tế.