LOS trên WiFi là gì? Cách khắc phục lỗi LOS nhanh nhất

LOS trên WiFi là gì?

LOS, viết tắt của cụm từ tiếng Anh "Loss of Signal", là một thuật ngữ kỹ thuật thường được sử dụng trong lĩnh vực mạng viễn thông và kết nối Internet. Trên hệ thống WiFi, LOS biểu thị tình trạng mất tín hiệu hoặc tín hiệu bị gián đoạn hoàn toàn giữa thiết bị phát sóng (router/modem) và thiết bị nhận sóng (máy tính, điện thoại, thiết bị IoT). Khi xảy ra lỗi LOS, người dùng sẽ không thể truy cập Internet hoặc kết nối mạng nội bộ, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm sử dụng mạng.

Trong các mạng WiFi hiện đại, LOS không chỉ xảy ra do khoảng cách quá xa giữa thiết bị phát và nhận mà còn do nhiều yếu tố vật lý và kỹ thuật khác như nhiễu sóng, hư hỏng phần cứng, hoặc cấu hình sai lệch. Đặc biệt, trong các hệ thống mạng sử dụng công nghệ quang học hoặc các thiết bị modem/router của các nhà cung cấp dịch vụ như FPT, LOS còn có thể liên quan đến sự cố mất tín hiệu quang, khiến đường truyền Internet bị gián đoạn hoàn toàn.

Nguyên nhân gây ra lỗi LOS trên WiFi

Lỗi LOS trên WiFi có thể phát sinh từ nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm cả yếu tố bên trong thiết bị và môi trường bên ngoài. Việc xác định chính xác nguyên nhân giúp cho việc khắc phục trở nên hiệu quả hơn. Một số nguyên nhân phổ biến bao gồm:

• Khoảng cách quá xa: Khi thiết bị nhận sóng nằm ngoài phạm vi phủ sóng của router/modem, tín hiệu sẽ yếu dần và có thể mất hoàn toàn.
• Nhiễu sóng: Các thiết bị điện tử khác như lò vi sóng, điện thoại không dây, hoặc các mạng WiFi lân cận sử dụng cùng kênh tần số có thể gây nhiễu sóng, làm giảm chất lượng tín hiệu.
• Vật cản vật lý: Tường dày, cửa kim loại, đồ nội thất lớn hoặc các vật liệu xây dựng đặc biệt có thể làm suy giảm tín hiệu WiFi.
• Hư hỏng phần cứng: Modem, router hoặc cáp quang bị hỏng, đứt gãy, hoặc các đầu nối không chắc chắn có thể gây mất tín hiệu.
• Cấu hình sai lệch: Các thiết lập sai trong modem/router như tắt sóng WiFi, thay đổi kênh tần số không phù hợp hoặc lỗi firmware cũng có thể dẫn đến LOS.
• Sự cố đường truyền quang: Đối với các modem sử dụng công nghệ FTTH (Fiber To The Home) như của FPT, lỗi LOS thường liên quan đến sự cố cáp quang bị đứt, đầu nối quang bị bẩn hoặc hỏng hóc thiết bị OLT (Optical Line Terminal).

Cách khắc phục lỗi LOS nhanh nhất trên modem FPT năm 2025

Kiểm tra và xử lý phần cứng

Đầu tiên, cần kiểm tra toàn bộ hệ thống phần cứng để loại trừ nguyên nhân vật lý gây ra lỗi LOS. Các bước thực hiện bao gồm:

• Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem: Modem FPT thường có các đèn báo trạng thái tín hiệu quang (PON, LOS). Nếu đèn LOS sáng hoặc nhấp nháy, chứng tỏ tín hiệu quang đang bị mất.
• Kiểm tra cáp quang: Đảm bảo cáp quang không bị đứt, gập góc hoặc lỏng đầu nối. Vệ sinh đầu nối quang bằng dụng cụ chuyên dụng để loại bỏ bụi bẩn.
• Kiểm tra nguồn điện: Đảm bảo modem được cấp nguồn ổn định, tránh tình trạng mất điện đột ngột gây lỗi thiết bị.
• Khởi động lại modem: Tắt nguồn modem, đợi khoảng 30 giây rồi bật lại để thiết bị tự động thiết lập lại kết nối.

Kiểm tra cấu hình và cập nhật firmware

Modem FPT đời mới năm 2025 được trang bị giao diện quản lý trực quan, giúp người dùng dễ dàng kiểm tra và điều chỉnh cấu hình:

• Đăng nhập vào giao diện quản lý modem: Thông thường truy cập qua địa chỉ IP 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1, sử dụng tài khoản mặc định hoặc do nhà cung cấp cung cấp.
• Kiểm tra trạng thái kết nối PON: Trong phần trạng thái thiết bị, nếu thấy trạng thái PON là "LOS" hoặc "Down", cần liên hệ ngay với nhà cung cấp để kiểm tra đường truyền.
• Cập nhật firmware: Kiểm tra phiên bản firmware hiện tại và cập nhật lên phiên bản mới nhất do FPT phát hành để khắc phục các lỗi phần mềm có thể gây ra LOS.
• Thiết lập lại cấu hình mạng: Nếu có thay đổi cấu hình không đúng, có thể reset modem về mặc định nhà sản xuất và cấu hình lại từ đầu.

Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật từ FPT

Khi các biện pháp tự khắc phục không hiệu quả, việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của FPT là cần thiết để xử lý nhanh chóng lỗi LOS:

• Cung cấp thông tin chi tiết: Mô tả rõ ràng tình trạng lỗi, thời điểm xảy ra và các bước đã thực hiện để hỗ trợ kỹ thuật dễ dàng chẩn đoán.
• Yêu cầu kiểm tra đường truyền quang: Kỹ thuật viên FPT sẽ tiến hành kiểm tra từ trung tâm đến thiết bị đầu cuối, phát hiện và sửa chữa các sự cố như đứt cáp, hỏng thiết bị OLT.
• Hẹn lịch bảo trì hoặc thay thế thiết bị: Nếu modem hoặc các thiết bị liên quan bị lỗi phần cứng, FPT sẽ hỗ trợ thay thế hoặc sửa chữa nhanh chóng.
• Hỗ trợ từ xa: FPT cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ xa qua điện thoại hoặc phần mềm điều khiển từ xa để xử lý các lỗi cấu hình và phần mềm.